邮件弹回，通常说法是退信，指发出的邮件被对方邮件服务商退回。

软弹回：软弹回是指因为收件人邮箱空间已满或者邮箱太久未使用（例如超过3个月）被暂时冻结等原因导致的邮件被退回，这类邮件可以今后再尝试发送，不会影响邮件的信誉度。

硬弹回：硬弹回是指收件人地址无效导致的邮件被退回，会影响邮件的信誉度。